Los plazos de entrega se contabilizan a partir de la verificación del pago de la compra.

• Lima Metropolitana: de 3 a 5 días hábiles luego de realizada la compra.
• Distritos de reparto: Lima Metropolitana.
• Provincia: dentro de los 7 días hábiles siguientes. Realizamos envíos a todo el territorio peruano.

El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra como máximo al día hábil siguiente de efectuado el pedido.
En caso de no recibir dicho correo dentro del plazo indicado, deberá comunicarse al correo electrónico: contacto@knitperustore.com.

Recojo en Tienda

En caso el cliente desee recoger su pedido de manera presencial, podrá hacerlo previa coordinación, en la siguiente dirección:

Av. María Parado de Bellido 648 – Independencia, Lima, Perú

Formas de Pago

Los pagos realizados en el SITIO WEB se efectúan a través de pasarelas de pago seguras y medios electrónicos disponibles, tales como:

• Tarjetas de crédito y débito
• Transferencia bancaria
• Yape

En caso el medio de pago rechace la tarjeta, el cliente deberá verificar que:

• La tarjeta no esté vencida o caducada.
• No se haya superado el límite de crédito.
• No se haya excedido el monto permitido para compras.
• Los datos hayan sido ingresados correctamente.

Seguridad de Pagos

Los datos de la tarjeta son ingresados únicamente en las plataformas de pago correspondientes y se transmiten de forma encriptada. KNIT no tiene acceso ni almacena información sensible de las tarjetas utilizadas, solo recibe la confirmación del resultado de la transacción.

Pedidos y Productos

Producto Defectuoso

KNIT comercializa productos que pasan por un estricto control de calidad antes de su envío. No obstante, si el cliente recibe un producto con alguna imperfección o defecto de fábrica, deberá comunicarse dentro del plazo establecido enviando un correo a contacto@knitperustore.com, adjuntando imágenes del producto. El caso será evaluado y se brindará una solución en el menor tiempo posible.

Producto Incorrecto

Si por error el cliente recibe un producto distinto al solicitado, deberá comunicarse de inmediato al correo contacto@knitperustore.com para coordinar la solución correspondiente.

Lugar de Entrega

El pedido podrá ser entregado en la dirección indicada por el cliente (domicilio, trabajo u otra), a nivel nacional.
Para envíos a provincia, el cliente podrá indicar la entrega en su domicilio o el recojo en la agencia de courier asignada en su localidad.

La ciudad de entrega puede ser distinta a la ciudad donde se realizó la compra, siempre que se encuentre dentro del territorio peruano.

Cambios y Devoluciones

Lima Metropolitana

• Se aceptan cambios por talla dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la recepción del producto.
• El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, con etiquetas, empaques originales y documentos de compra (boleta o factura).
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock y a una evaluación que puede tomar hasta 7 días hábiles.
• En caso de no contar con stock, el cliente podrá optar por:
  • Otro producto de igual valor
  • Un producto de mayor valor, asumiendo la diferencia
  • Un producto de menor valor (sin devolución ni saldo a favor)
• No se aceptan cambios de productos adquiridos en promoción, salvo por falla de fabricación.
• Solo se permite un (1) cambio por pedido.
• No se realizan devoluciones de dinero por cambios voluntarios.
• Si el cliente pagó un costo de envío inicial, no se cobrará un nuevo envío para el cambio.
• Si no se pagó envío inicialmente, el costo del envío por cambio será asumido por el cliente.

Provincia

• Los clientes de provincia deberán enviar el producto mediante courier, debidamente embalado y sellado.
• Los cambios estarán sujetos a evaluación y cumplimiento de las condiciones indicadas.

Condiciones Generales

• Todos los productos son evaluados antes de su despacho.
• El producto no debe presentar señales de uso.
• Todo cambio o devolución estará sujeto a evaluación previa.

Las devoluciones de dinero, cuando correspondan, se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original.

• Para tarjetas de crédito o débito, el plazo de extorno dependerá del banco emisor y suele demorar entre 20 y 25 días hábiles.

KNIT se reserva el derecho de rechazar solicitudes de cambio o devolución que no cumplan con las condiciones establecidas en la presente política.